Responsable y contacto
Hilo es una app de Ogam Labs. Si tienes preguntas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes escribir a soporte@ogamlabs.com.
Datos que se guardan en el dispositivo
Hilo guarda en tu dispositivo el progreso, las partidas diarias, las rachas, las preferencias, el estado de compra y tus hilos privados. Los datos compatibles también pueden sincronizarse mediante tu cuenta de iCloud de Apple cuando este servicio esté disponible.
Crear o guardar un hilo no lo publica en la comunidad. Para publicarlo debes elegir esa acción. Si compartes un enlace por tu cuenta, las personas que lo reciban podrán acceder a su contenido. Para que ese enlace sea corto y lleve vista previa, al compartir un hilo privado su contenido (título, categoría, las palabras, las pistas y el nombre de autor que hayas puesto) se guarda en el servidor de la comunidad; no pasa moderación previa ni aparece en la comunidad.
Comunidad y cuentas
Las funciones comunitarias usan un identificador de invitado o una cuenta creada con Iniciar sesión con Apple. Guardamos un identificador interno de cuenta, tu alias público elegido, credenciales de sesión y, si usas Apple, el identificador de cuenta de Apple y los tokens necesarios para gestionar y revocar el acceso. Hilo no solicita ni almacena tu correo electrónico ni tu contraseña de Apple.
Cuando se aprueba tu publicación, el contenido del hilo, tu alias y sus contadores de partidas pasan a ser públicos para que otras personas puedan encontrarlo y jugarlo. Guardamos identificadores de publicaciones, inicios y resultados de partidas, denuncias y preferencias de autores bloqueados para prestar el servicio, calcular los contadores y moderar abusos. Los contadores públicos no identifican a los jugadores individuales. Estos registros de funcionamiento son independientes de la analítica opcional. También guardamos los «Me gusta» vinculados a tu cuenta y qué hilos has desbloqueado, con la fecha y si utilizaron el cupo gratuito, para mantener tus reacciones y aplicar el límite diario. Los totales de «Me gusta» son públicos; no publicamos la lista de personas que han reaccionado. Al eliminar la cuenta se eliminan sus reacciones y registros de acceso.
Las funciones comunitarias no están dirigidas a menores de la edad necesaria para consentir el tratamiento de sus datos en su país (entre 13 y 16 años en el Espacio Económico Europeo); si no la has cumplido, úsalas solo con la autorización de tu madre, padre o tutor legal. Para limitar abusos, el servidor usa tu dirección IP de forma transitoria al aplicar límites de peticiones; no la almacena en su base de datos.
Analítica
Desde Hilo 1.4, Firebase Analytics se activa por defecto si todavía no has guardado una preferencia. Respetamos tu elección anterior y puedes desactivarlo en Privacidad y avisos. En Hilo 1.3 empieza desactivado. Puede recibir resultados de juego, interacciones con funciones, eventos de compra e información técnica de la app y el dispositivo junto con un identificador de la instancia de la app. Son datos de uso seudónimos; esto no significa que no se trate ningún identificador.
Hilo configura Analytics sin recogida de IDFA ni IDFV, no establece un identificador de usuario de la comunidad y no envía alias, contenido publicado, palabras introducidas, denuncias de texto libre ni identificadores de cuenta como parámetros de Analytics. El almacenamiento publicitario, los datos de usuario para publicidad y la personalización de anuncios están denegados en Analytics. Desactivarlo detiene las nuevas recogidas y restablece los datos locales de Analytics; no borra automáticamente los informes ya recogidos. El consentimiento publicitario se gestiona por separado.
Las versiones de Hilo que incluyen Firebase Crashlytics usan la misma preferencia para enviar informes de fallos del arranque anterior cuando vuelves a abrir la app. Estos informes incluyen trazas de ejecución, versión de la app, sistema operativo y datos técnicos del dispositivo e instalación. No añadimos contenido de hilos, alias ni identificadores de cuenta. Al desactivar la opción se descartan los informes pendientes; un envío ya iniciado no se puede retirar desde la app y los informes recibidos no se borran automáticamente.
Anuncios y consentimiento
Hilo puede mostrar anuncios recompensados para desbloquear pistas y anuncios intersticiales en momentos limitados del juego. Los anuncios se sirven mediante Google AdMob.
En las regiones donde sea necesario, Google User Messaging Platform puede mostrar un formulario de consentimiento o permitir gestionar opciones de privacidad. Si el consentimiento no permite anuncios personalizados, la app debe seguir funcionando con opciones limitadas o anuncios no personalizados cuando estén disponibles.
Compras
Apple App Store procesa las compras y suscripciones; Ogam Labs no recibe los datos completos de pago. Hilo guarda el estado de compra y verifica transacciones firmadas de Apple en el servidor comunitario cuando se requiere para publicar. Pueden conservarse referencias de transacciones, el estado de acceso y una huella calculada con clave a partir de la identidad de Apple verificada para recuperar el acceso con esa misma cuenta de Apple y evitar reutilizaciones fraudulentas, sin conservar el identificador original de la cuenta de Apple en esos registros de compra. Si la analítica está activada, una compra directa verificada también puede registrarse mediante Firebase Analytics.
Notificaciones
Los recordatorios diarios son locales e independientes de los avisos de la comunidad. Los avisos comunitarios usan Firebase Cloud Messaging y el servicio de notificaciones push de Apple solo si has concedido el permiso del sistema. Se activan cuando los enciendes tú o cuando publicas un hilo teniendo ya ese permiso: en ese caso activamos únicamente los avisos sobre tus propios hilos (resultado de la revisión, destacados e hitos de partidas), y puedes apagarlos en Ajustes › Privacidad y avisos. Los hilos destacados ocasionales son siempre opcionales y se eligen por separado.
Para enviarlos, el servidor comunitario guarda un identificador de instalación, el identificador de instalación de Firebase, el idioma, la zona horaria y tus preferencias de avisos. Puedes desactivarlos en la app o gestionar el permiso del sistema en los ajustes de iOS. Al desactivarlos se elimina la suscripción del servidor y se da de baja el registro de mensajería; las peticiones fallidas se reintentan. Los mensajes ya en tránsito aún podrían llegar.
Terceros
- Apple: App Store, StoreKit, Iniciar sesión con Apple, iCloud, Game Center y entrega de notificaciones, según las funciones que uses.
- Hetzner: alojamiento del servicio comunitario y su base de datos, gestionados por Ogam Labs.
- Google Firebase Cloud Messaging para avisos comunitarios, Google Analytics for Firebase para analítica de producto opcional y Firebase Crashlytics para informes opcionales de fallos.
- Google AdMob y Google User Messaging Platform para publicidad y consentimiento publicitario. Apple y Google pueden tratar datos fuera de tu país conforme a sus condiciones de privacidad y garantías de transferencia aplicables.
Conservación y eliminación
Los datos locales y las copias de iCloud se gestionan desde la app y los ajustes de Apple; desinstalar la app no elimina por sí solo una cuenta comunitaria ni todas las copias en la nube. Los registros comunitarios se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el contenido publicado y los contadores, y atender cuestiones de seguridad o solicitudes legales.
Retirar un hilo lo elimina de la consulta y el juego públicos; su registro y contenido se conservan en el servidor durante un año y después se eliminan. Eliminar tu cuenta comunitaria con sesión iniciada desde su perfil elimina tu perfil, hilos publicados, sesiones y suscripciones de avisos, e inicia la revocación del acceso con Apple. Las partidas y denuncias en hilos de otros autores pueden conservarse sin el vínculo a tu cuenta; también pueden conservarse referencias de compra y una huella calculada con clave a partir de la identidad de Apple verificada para recuperar el acceso con esa misma cuenta de Apple y evitar reutilizaciones fraudulentas, sin guardar el identificador original de la cuenta de Apple en esos registros de compra.
Plazos de conservación en el servidor de la comunidad: las sesiones caducan a los 30 días; las cuentas de invitado sin sesión activa se eliminan a los 90 días; las denuncias, un año después de resolverse; los hilos rechazados o retirados, por moderación o por su autor, un año después de la última decisión sobre ellos; el registro interno de decisiones de moderación, un año; los avisos ya enviados, 30 días; y las notificaciones de compra que envía Apple, 180 días. Los hilos privados compartidos por enlace se eliminan un año después de la última vez que alguien abrió el enlace, o antes si eliminas tu cuenta. Los hilos publicados y tu perfil se conservan hasta que los retires o elimines tu cuenta. Las copias de seguridad cifradas se conservan 30 días, por lo que un dato eliminado puede permanecer en ellas hasta ese plazo.
Puede ser necesario conservar registros limitados de moderación, seguridad y compras para esos fines o por obligaciones legales. Las credenciales cifradas pendientes de revocación de Apple se conservan hasta que la revocación tenga éxito. No podemos recuperar copias ya recibidas o compartidas de forma independiente por otras personas. Para solicitar acceso o eliminación de registros conservados o datos de proveedores, escribe a soporte@ogamlabs.com.
Tus opciones y derechos
Tratamos los datos necesarios para prestar las funciones comunitarias y las compras que solicitas, y para proteger el servicio frente a abusos. Las opciones de analítica y avisos son independientes y puedes retirarlas sin impedir el juego habitual.
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento, así como reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Escribe a soporte@ogamlabs.com para que podamos valorar tu solicitud y verificar la cuenta correspondiente. Consulta también la política de privacidad de Apple y la información de privacidad de Firebase para conocer el tratamiento de cada proveedor.
Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambie la app, los proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página.